שאלות ותשובות נפוצות

כי היופי בפרטים הקטנים🧡
כל כך הרבה יופי באתר אחד – איך מזמינים?
פשוט מאוד: בוחרים את התכשיט שכבש אותך, מוסיפים לעגלה, ממשיכים לתשלום – וזה כבר בדרך אלייך.
ואם את מתלבטת או זקוקה לייעוץ? אנחנו כאן בשבילך, תמיד.
במהלך הקנייה, בעמוד התשלום תמצאי שדה לקופון.
מזינים את הקוד, לוחצים "הפעל" – וההנחה מתווספת אוטומטית (איזה כיף!).
מזל טוב! כל מה שצריך זה לבחור תכשיט באתר, ובעמוד התשלום להזין את קוד הגיפט קארד שקיבלת.
הסכום יקוזז אוטומטית, ואם נשאר עודף – הוא יישמר לך להזמנה הבאה 💫
נכון לעכשיו רוב הפעילות שלנו היא אונליין –
אבל אל דאגה: התמונות באתר מדויקות, הסרטונים אותנטיים, ויש המון המלצות מלקוחות שכבר התאהבו 💛
בנוסף, אנחנו מציעות שירות אישי, מענה מהיר, ואפשרות להחלפה או זיכוי – כך שתמיד תוכלי להזמין בראש שקט.
ובכל זאת – אם בא לך לראות, למדוד ולהרגיש מקרוב?
הסטודיו שלנו בחריש, ברחוב אורן 50, פתוח לביקורים בתיאום מראש.
נשמח לארח אותך באהבה ✨
שליח עד הבית: 2–5 ימי עסקים מרגע יציאת ההזמנה
דואר רשום: לרוב כ-7 ימי עסקים
איסוף עצמי (בסטודיו בחריש): בתיאום מראש
כל ההזמנות נארזות בקפידה ונשלחות לכל הארץ באהבה 💌
ציפוי זהב (Gold Plated) – שכבה דקיקה של זהב על מתכת בסיס (כסף טהור, פלדת אל חלד, נירוסטה, פליז)  נראה מהמם, אך פחות עמיד לאורך זמן.
גולדפילד (Gold Filled) – שכבת זהב עבה ואיכותית (פי 100 מציפוי!), נראית ומתנהגת כזהב לכל דבר. 
אם את מחפשת תכשיט שישאר איתך לאורך זמן – גולדפילד זה לגמרי זה ✨
רוב התכשיטים שלנו עשויים מ:
גולדפילד איכותי/ כסף סטרלינג 925 מצופה זהב / פלדת אל חלד בציפוי זהב PVD
ולעיתים גם זהב טהור (בהזמנות מיוחדות)
כל תכשיט מצוין בעמוד המוצר עם פירוט מדויק – כדי שתדעי בדיוק מה את מקבלת.
אנחנו כאן גם לזה 💛
יש לנו תכשיטים שמתאימים לרוב הרגישויות, ובמקרה הצורך – תוכלי להזמין מתלה מזהב טהור 14K או 18K בהתאמה אישית.
כתבי לנו – ונשמח לעזור לך למצוא את הפתרון הכי נעים ובטוח עבורך.
רוב התכשיטים שלנו עמידים במים – מקלחת, ים. 
אם לא צוין אחרת בעמוד המוצר – את יכולה להיות רגועה.
ועדיין, בשביל הארכת חיי התכשיט, מומלץ להסיר לפני שינה, לא לרסס ישירות בושם או קרם, ולהימנע מבריכה בשל הכלור.  
לאחסן בקופסה סגורה או שקית בד במקום יבש (לא מומלץ להניח בארון מקלחת בגלל הלחות המרובה) 
להסיר לפני מקלחת, ים או שינה
להימנע ממגע עם בושם, קרמים, תרסיסים
לנקות מדי פעם בעדינות עם מטלית יבשה ורכה המיועדת לניקוי תכשיטים (ניתן להשיגה אצלנו) 
קצת תשומת לב – והתכשיט שלך יבריק לאורך זמן 💫
אין שום בעיה – נלווה אותך באהבה 💛
אם הזמנת ובסוף התחרטת / לא להתחברת לתכשיט, אפשר:
לבטל עסקה עד 14 ימים מהקבלה (כל עוד לא נעשה שימוש)
לקבל זיכוי או החזר כספי (בהתאם למדיניות)
בהחלט ! נשמח ליצור עבורך את תכשיט חלומותייך. 
– חריטות עם הקדשות / מילים שנועדו בדיוק עבורך 
– שינויים קלים באורך השרשרת / צבע אבן ועוד….
– התאמות חומרי הגלם לבעלות רגישויות למתכות.
ולפעמים – אפילו תכשיט בעיצוב ייחודי במיוחד בשבילך
כתבי לנו – ונגשים לך רעיון 💫
 שאלי ביתי ונען – 
 מוזמנת באהבה לפנות אלינו בכל שאלה נוספת, התלבטות או רעיון
אנחנו כאן בשבילך 
ווטצאפ: 052-6875060

פפפפשששש כבר עוזבים ?
לא חבל על 10% הנחה ?
המבצע בתוקף עד ה 14/9/25

קוד קופון:

shanatova